Tại sao bạn nên đọc phần này trước
Phần lớn câu hỏi gửi về hỗ trợ đều có thể tự giải quyết trong vài bước đơn giản. Với tài khoản, hầu hết vấn đề đăng nhập xuất phát từ mật khẩu chưa được cập nhật hoặc số điện thoại chưa xác minh. Với thanh toán, khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay, lệnh chuyển cần khớp chính xác với số
tài khoản và nội dung chuyển khoản hiển thị trong giao diện — sai một ký tự là hệ thống không tự ghép được. Rút tiền yêu cầu ví điện tử đã được xác minh khớp với tên tài khoản. Các thao tác này đều thực hiện được trên điện thoại mà không cần máy tính. Viettel Money cũng được hỗ trợ
theo cùng quy trình. Nếu đã làm đúng mà vẫn gặp lỗi, hãy chụp màn hình và gửi cho đội hỗ trợ để được xử lý nhanh nhất.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money